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Políticas e Troca

Nós torcemos para que você ame muito a sua compra, mas caso não tenha dado certo , não tem problema, 

fazemos a troca  para que você fique totalmente satisfeita com a sua experiência na Rizzo Bastos!

  

Troca:

Regras da troca:

 

*Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento da compra. 

*Você pode solicitar sua troca  aqui - Solicitar Troca

*Não aceitamos a devolução de produto sem a devida solicitação pelo link acima.

*Na sua primeira troca a Rizzo Bastos se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja  , o frete de volta fica por responsabilidade da cliente ,

caso seja necessario trocar novamente os fretes de envio/reenvio fica por conta da cliente.

*A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;por exemplo, odores, manchas, e ajustes de costura .

*A etiqueta(s) precisam estar afixadas à(s) peça(s). 

*Não trocamos peças em promoção.

*Não fazemos devolução de peças da promoção .

*Na hora da troca, peças em promoção não serão aplicadas pelo seu valor promocional, somente pelo valor original da peça;

*Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok? Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.


Devolução:

Regras da devolução:

 

*Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Você pode solicitar sua devolução aqui - Solicitar Devolução

dentro do prazo citado acima, caso contrario, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução.

*No caso de devolução, a cliente deve enviar de volta para a loja, dentro dos 7 dias a partir do recebimento o(s) produtos exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, com nota fiscal , acessórios/brindes.

*Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se  encontra  dentro das condições de troca  , sendo aprovado o estorno é realizado em até 15 dias úteis,  entraremos em contato com o cliente por email/whatsapp.

*O valor será estornado preferencialmente da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Crédito, transferência etc).


Prazo para postagem: Após realizar a sua compra , temos o prazo de até 3 dias úteis para o envio.

 

Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política. 

Obrigada